Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2025

En Not Your Problem valoramos y respetamos tu privacidad. Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), así como la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.

Si después de leerla tienes alguna duda, puedes escribirnos a info@notyourproblembrand.com.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Identidad: Not Your Problem
Nombre comercial: Not Your Problem Brand
Dominio web: https://notyourproblembrand.com
Correo electrónico de contacto: info@notyourproblembrand.com
Domicilio: (añade la dirección fiscal o social de la empresa una vez constituida)

Esta política de privacidad es aplicable únicamente al presente sitio web. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de terceros a los que se pueda acceder mediante enlaces externos desde nuestra web.

2. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de información personal en función de cómo interactúes con nosotros:

Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
Datos de pago y facturación: dirección de envío, método de pago (sin almacenar información bancaria sensible).
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos recogidos mediante cookies.
Datos de comportamiento: historial de compras, preferencias, contenido guardado o generado por el usuario, interacciones con newsletters o notificaciones.

3. Finalidad del tratamiento de tus datos

Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

Gestión de pedidos y envíos: procesar tus compras, gestionar el envío y las devoluciones.
Atención al cliente: responder a consultas o incidencias por correo o chat.
Comunicaciones comerciales: enviarte newsletters, descuentos y novedades sobre nuestros productos y colecciones, siempre con tu consentimiento.
Mejora de la experiencia web: analizar el comportamiento de navegación (cookies) para optimizar nuestros servicios.
Cumplimiento legal: conservar información necesaria para cumplir con obligaciones fiscales, contables o de prevención de fraude.

4. Legitimación para el tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

La ejecución de un contrato (gestión de compras y envíos).
Tu consentimiento explícito (suscripción a newsletter, comunicaciones comerciales).
El interés legítimo de la empresa (mejorar la experiencia del cliente y la seguridad de la web).
El cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y contables).

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos:

Datos de clientes: mientras dure la relación comercial y hasta 6 años después de la última compra (por obligaciones legales).
Datos de marketing: hasta que solicites la baja o revoques tu consentimiento.
Datos técnicos (cookies): según la política específica de cookies.

6. ¿A quién comunicamos tus datos?

Solo compartimos tus datos con terceros estrictamente necesarios para poder prestar el servicio:

Plataformas de pago seguras (Stripe, PayPal, Shopify Payments).
Empresas de transporte (Correos, DHL, etc.).
Plataformas de email marketing (Klaviyo, Shopify Email, etc.).
Servicios de alojamiento y mantenimiento web (Shopify, Google Cloud).

Todos estos proveedores cumplen con el RGPD y garantizan un nivel adecuado de protección de datos.

7. Tus derechos sobre los datos personales

Tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión (derecho al olvido).
Limitar u oponerte al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo a info@notyourproblembrand.com con el asunto “Ejercicio de derechos RGPD”, indicando tu nombre completo y el derecho que deseas ejercer.

8. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos.
Puedes consultar toda la información detallada en nuestra Política de Cookies, donde se explica cómo deshabilitarlas o configurarlas.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, incluyendo cifrado SSL, contraseñas seguras, control de acceso restringido y servidores protegidos.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestras operaciones.
La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página.

📩 Contacto:
Para cualquier duda o solicitud relacionada con tu privacidad, puedes escribirnos a info@notyourproblembrand.com