Términos del servicio

Última actualización: 23 de octubre de 2025

Bienvenido/a a Not Your Problem (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”).
Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://notyourproblembrand.com o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Venta y Uso.
Te recomendamos leerlos detenidamente antes de hacer cualquier pedido.

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en:
📩 info@notyourproblembrand.com

1. Datos del titular

Titular: Not Your Problem
Dominio: https://notyourproblembrand.com
Correo electrónico: info@notyourproblembrand.com
Domicilio fiscal: (añadir dirección una vez formalizada la empresa)

2. Objeto del sitio web

El presente sitio web está destinado a la venta online de ropa y accesorios de moda bajo la marca Not Your Problem, así como a la difusión de contenidos y promociones relacionados con la marca.

El acceso, navegación y uso del sitio web confiere la condición de usuario, implicando la aceptación plena y sin reservas de todos los términos aquí establecidos.

3. Condiciones de uso

El usuario se compromete a:

Utilizar el sitio web de forma lícita, conforme a la legislación vigente.
No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
Proporcionar información veraz y actualizada en todo momento.
No realizar actividades que interfieran en el funcionamiento normal del sitio web.

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso o cancelar cuentas en caso de uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.

4. Proceso de compra

Selección de productos: El usuario puede añadir los artículos al carrito y revisar su pedido antes del pago.
Formalización del pedido: El pedido se considera realizado al completar el proceso de compra y recibir la confirmación por correo electrónico.
Confirmación: En caso de error en el precio, stock o información del producto, la empresa podrá cancelar el pedido, informando al cliente y reembolsando el importe.
Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible tras la compra, el cliente será informado y se procederá al reembolso inmediato.

5. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente.
Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito, PayPal, Apple Pay y otros métodos habilitados por Shopify Payments.
La transacción es totalmente segura gracias al cifrado SSL y las pasarelas de pago certificadas.

6. Envíos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24-72 horas laborables una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega varían según el país y la dirección de destino. Puedes consultar los plazos y condiciones en nuestra [Política de Envíos y Devoluciones].

Si un pedido se retrasa por causas ajenas a la empresa (logística, aduanas o fuerza mayor), Not Your Problem no se hace responsable del incumplimiento temporal del plazo estimado.

7. Devoluciones y cambios

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con etiqueta y embalaje intacto.
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de prendas usadas o manipuladas.
Los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a la empresa.
El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Puedes consultar el procedimiento detallado en la Política de Devoluciones.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web —diseños, fotografías, textos, logotipos, marcas, vídeos y elementos gráficos— son propiedad de Not Your Problem o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de dichos contenidos sin autorización expresa por escrito.

9. Responsabilidad y exoneración

No nos hacemos responsables de los daños derivados del uso inadecuado de los productos o del sitio web.
No garantizamos la disponibilidad continua del sitio ni la ausencia de errores, aunque trabajamos para mantener un servicio óptimo.
En ningún caso Not Your Problem será responsable de pérdidas económicas, comerciales o indirectas derivadas del uso del sitio.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se regula en nuestra Política de Privacidad, conforme al RGPD y la LOPDGDD.
Al realizar una compra o registrarte en el sitio, aceptas las condiciones de dicha política.

11. Comunicaciones comerciales

Al suscribirte a nuestra newsletter o aceptar las comunicaciones, podrás recibir información sobre nuevas colecciones, lanzamientos y promociones.
Podrás darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a info@notyourproblembrand.com.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y europea vigente.
Cualquier controversia derivada del uso de este sitio web se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

13. Contacto

Para cualquier duda o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a:
📩 info@notyourproblembrand.com